Các nhân tố ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ thanh toán thẻ tại BIDV Thanh Hóa

Please use this identifier to cite or link to this item: https://dspace.ctu.edu.vn/jspui/handle/123456789/9249

Full metadata record

DC Field	Value	Language
dc.contributor.author	Nguyễn, Thị Nga	-
dc.contributor.author	Thiều, Việt Hà	-
dc.date.accessioned	2019-06-17T03:21:09Z	-
dc.date.available	2019-06-17T03:21:09Z	-
dc.date.issued	2018	-
dc.identifier.issn	0866-7120	-
dc.identifier.uri	http://dspace.ctu.edu.vn/jspui/handle/123456789/9249	-
dc.description.abstract	Bài viết phân tích, đánh giá hoạt động thanh toán thẻ tại Ngân hàng Thương mại cổ phần Đầu tư và Phát triển Việt Nam, Chi nhánh Thanh Hóa (BIDV Thanh Hóa). Kết quả cho thấy, có 6 nhân tố tác động đến chất lượng dịch vụ thanh toán thẻ tại BIDV Thanh Hóa, bao gồm: (1) Độ tin cậy; (2) Hiệu quả phục vụ; (3) Phương tiện hữu hình; (4) Sự đảm bảo; (5) Sự cảm thông; và (6) Giá cả cảm nhận. Qua đó, nhóm tác giả đề xuất một số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ thanh toán thẻ tại BIDV Thanh Hóa.	vi_VN
dc.language.iso	vi	vi_VN
dc.relation.ispartofseries	Tạp chí Kinh tế và Dự báo;Số 18 .- Tr.81-84	-
dc.subject	Khách hàng	vi_VN
dc.subject	Nhân tố	vi_VN
dc.subject	Mô hình SERVQUAL	vi_VN
dc.subject	Thanh toán thẻ	vi_VN
dc.title	Các nhân tố ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ thanh toán thẻ tại BIDV Thanh Hóa	vi_VN
dc.type	Article	vi_VN
Appears in Collections:	Kinh tế và Dự báo

Files in This Item:

File	Description	Size	Format
_file_		3.3 MB	Adobe PDF	View/Open
Your IP: 18.217.89.130

LRC Digital repo