Mức độ hài lòng của khách du lịch nội địa đối với chất lượng dịch vụ du lịch tại làng du lịch Mỹ Khánh, thành phố Cần Thơ

Abstract

Hệ thống hóa cơ sở lý luận về chất lượng dịch vụ du lịch và sự hài lòng, mối quan hệ giữa chất lượng dịch vụ du lịch và sự hài lòng của du khách. Phân tích thực trạng hoạt động của Làng du lịch Mỹ Khánh, TPCT. Phân tích các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng và đánh giá sự hài lòng của khách du lịch nội địa đối với chất lượng dịch vụ du lịch tại Làng du lịch Mỹ Khánh, TPCT. Đề xuất định hướng và giải pháp phát triển chất lượng dịch vụ du lịch tại Làng du lịch Mỹ Khánh, TPCT.