Đánh giá sự hài lòng của khách du lịch nội địa đối với chất lượng dịch vụ lưu trú tại Cần Thơ Eco Resort

Abstract

Hệ thống hóa cơ sở lý luận và thực tiễn về sự hài lòng của khách trong du lịch. Tổng kết kinh nghiệm phát triển dịch vụ lưu trú, resort trên thế giới và Việt Nam. Phân tích các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng và đánh giá sự hài lòng của khách du lịch nội địa đối với chất lượng dịch vụ lưu trú tại Cantho Eco Resort. Đề xuất các định hướng và giải pháp để nâng cao sự hài lòng của khách du lịch nội địa đối với chất lượng dịch vụ lưu trú tại Cantho Eco Resort.