HỆ THỐNG KIOSK NGÂN HÀNG

Abstract

Hệ thống kiosk ngân hàng được thực hiện để đáp ứng nhu cầu đăng ký dịch vụ ngân hàng, quản lý các dịch vụ cho ngân hàng. Hệ thống được xây dựng dành cho 3 người dùng: người dùng khách hàng, nhân viên ngân hàng và người quản lý ngân hàng. Người dùng khách hàng sẽ đến trực tiếp ngân hàng đăng ký dịch mà mình muốn qua màn hình kiosk từ đó hệ thống sẽ gửi thông tin khách hàng đăng ký đến cho nhân viên, khách hàng có thể để đánh giá chất lượng dịch vụ sau khi giao dịch hoàn thành. Đối với nhân viên, cần phải có tài khoản đăng nhập vào hệ thống, tài khoản nhân viên chỉ quản lý được giao dịch do bản thân mình đảm nhận và tiếp nhận xử lý cho khách hàng. Đối với người quản lý ngân hàng, cũng yêu cầu có tài khoản đăng nhập, với tài khoản có quyền quản lý thì sẽ quản lý toàn bộ hệ thống như: quản lý tất cả giao dịch khách hàng đăng ký, thống kê số lượng giao dịch cho mỗi nhân viên theo ngày, tháng, năm, quản lý dịch vụ ngân hàng, quản lý nhân viên, quản lý danh mục, cấu hình thay đổi hình nền kiosk, … Ngoài ra hệ thống còn chức năng thông báo tới nhân viên khi có giao dịch mới đăng ký, màn hình tivi hỗ trợ khách hàng quan sát tiến trình giao dịch đang diễn ra và chức năng thông báo âm thanh khí tới lượt giao dịch của khách hàng.