Các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng sử dụng dịch vụ thanh toán không dùng tiền mặt tại Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển nông thôn Việt Nam - Chi nhánh Thị xã Bình Minh

Abstract

Đánh giá ảnh hưởng của các nhân tố đến sự hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ TTKDTM của Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển nông thôn Chi nhánh Thị xã Bình Minh (Agribank Bình Minh). Từ đó, đề xuất các giải pháp gia tăng sự hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ TTKDTM nhằm tăng quy mô và đẩy mạnh phát triển thị phần dịch vụ TTKDTM của Chi nhánh trong thời gian tới.