Đánh giá trải nghiệm khách hàng tại khách sạn Sài Gòn Bạc Liêu bằng phân tích dữ liệu đánh giá trực tuyến Google Maps

Abstract

Đánh giá trải nghiệm tổng thể của khách hàng theo từng thuộc tính dịch vụ của khách sạn Sài Gòn Bạc Liêu dựa trên các đánh giá của khách du lịch trên nền tảng Google Maps, từ đó đề xuất một số giải pháp khắc phục các khía cạnh dịch vụ còn hạn chế, nâng cao trải nghiệm khách hàng tại khách sạn Sài Gòn Bạc Liêu.