Phân tích ảnh hưởng của chất lượng dịch vụ giao hàng đến sự hài lòng của khách hàng trong thương mại điện tử bán lẻ trên địa bàn thành phố Cần Thơ.

Abstract

Phân tích ảnh hưởng của chất lượng dịch vụ giao hàng tới sự hài lòng của khách hàng trong thương mại điện tử bán lẻ trên địa bàn thành phố Cần Thơ và từ đó, đề xuất một số hàm ý quản trị nhằm giúp các doanh nghiệp thương mại điện tử bán lẻ nâng cao và duy trì sự hài lòng của khách hàng trong thời gian tới .