Phân tích tác động của các yếu tố trải nghiệm đến sự hài lòng của khách hàng khi mua sắm tại siêu thị GO Cần Thơ

Abstract

Phân tích ảnh hưởng của các yếu tố trải nghiệm đến sự hài lòng của khách hàng đối với siêu thị GO Cần Thơ, từ đó đề ra các giải pháp giúp các nhà quản lý siêu thị gia tăng sự hài lòng của khách hàng thông qua việc nâng cao trải nghiệm cho họ để giữ chân khách hàng cũ đồng thời cũng thu hút khách hàng mới đến siêu thị để mua sắm.