Các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của sinh viên đối với chất lượng dịch vụ đào tạo của Trường Đại học Công nghệ Đông Á

Abstract

Bài viết nghiên cứu về các yếu tố ảnh hưởng đến mức độ hài lòng của sinh viên đối với chất lượng dịch vụ đào tạo của Trường Đại học Công nghệ Đông Á. Nhóm tác giả đã sử dụng phương pháp điều tra thông qua bảng hỏi, thu thập dữ liệu sơ cấp và đưa vào mô hình hồi quy đa biến để phân tích và đánh giá. Kết quả nghiên cứu cho thấy có năm yếu tố ảnh hưởng tới mức độ hài lòng của sinh viên bao gồm: Giảng viên, cơ sở vật chất, chương trình đào tạo, yếu tố phi học thuật, danh tiếng. Trong các yếu tố này danh tiếng là nhân tố tác động mạnh nhất đến sự hài lòng của sinh viên, tiếp theo là nhóm nhân tố giảng viên, yếu tố phi học thuật và chương trình đào tạo, còn lại cơ sở vật chất tác động ít nhất. Nhóm tác giả đề xuất một số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng đào tạo đại học.