Quản trị kết quả hoạt động trong doanh nghiệp thương mại điện tử

Abstract

Chúng ta đang sống trong cuộc cách mạng kỹ thuật số, nơi mà các doanh nghiệp (DN) kinh doanh truyền thống đang bị các DN hoạt động trên internet gạt sang một bên. Các DN bán lẻ lớn đang lâm vào tình trạng phá sản, khi người tiêu dùng chuyển sang mua hàng trực tuyến. Các DN sử dụng internet, để kết nối với nhà cung cấp mới, cung cấp giá tốt hơn và thời gian giao hàng nhanh hơn. Nhiều DN kinh doanh dịch vụ không còn hiện diện trên đường phố, mà sử dụng trang mạng của mình để giới thiệu sản phẩm đến khách hàng. Bài viết này mô tả các thước đo kết quả hoạt động được sử dụng bởi các DN hoạt động trên internet và đặc biệt là xem xét một số số liệu có sẵn trong Google Analytics, công cụ phân tích được sử dụng rộng rãi nhất cho lưu lượng truy cập trang web.