Chất lượng dịch vụ cho thuê văn phòng tại Mapletree Việt Nam

Abstract

Nghiên cứu này sử dụng phương pháp nghiên cứu định tính thông qua việc khảo sát thực trạng chất lượng dịch vụ cho thuê văn phòng và khách hàng sử dụng dịch vụ cho thuê văn phòng tại Công ty TNHH Quản Lý Tư Vấn Mapletree Việt Nam (Mapletree Việt Nam), cho thấy: giá cả và chi phí dịch vụ cho thuê văn phòng cao, trong khi chất lượng dịch vụ chưa đảm bảo, việc giải quyết khiếu nại khách hàng chậm trễ... Bài viết nghiên cứu thực trạng chất lượng dịch vụ cho thuê văn phòng tại Mapletree Việt Nam, qua đó đề xuất ba nhóm giải pháp nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ cho thuê văn phòng tại Mapletree Việt Nam.