Trải nghiệm xung đột công việc - gia đình và suy kiệt cảm xúc trong công việc ở nhân viên y tế

Abstract

Suy kiệt cảm xúc trong công việc được xem là thành phần quan trọng nhất của tình trạng kiệt sức lao động. Bài viết này đề cập tới tác động của xung đột giữa công việc và gia đình dẫn đến tình trạng suy kiệt cảm xúc của nhân viên y tế. Nghiên cứu sử dụng phương pháp điều tra bằng bảng hỏi trên nhóm mẫu ngẫu nhiên gồm 1.162 bác sỹ và điều dưỡng với bộ công cụ đánh giá về xung đột qua lại giữa công việc và gia đình và đánh giá tình trạng kiệt sức dành cho nhân viên y tế (maslach burnout inventory). Các kết quả chỉ ra rằng, những xung đột qua lại giữa công việc và gia đình có thể giải thích cho 43% sự biến thiên của tình trạng suy kiệt cảm xúc trong công việc, trong đó các dạng xung đột do công việc tác động đến gia đình đóng vai trò quan trọng hơn so với các dạng xung đột do gia đình tác động đến công việc. Tình trạng hôn nhân có thể điều tiết mối quan hệ giữa các dạng xung đột do công việc tác động đến gia đình và sự suy kiệt cảm xúc trong công việc. Những kết quả này là gợi ý với các nhân viên y tế về việc tìm kiếm các chiến lược ứng phó nhầm giảm/ngăn ngừa sự xung đột qua lại giữa các vai trò trong cuộc sống, đồng thời các kết quả này cùng gợi ý cho các nhà quản lý tổ chức về việc thiết lập các chiến lược hỗ trợ người lao động trong việc giảm thiểu những tác động tiêu cực từ công việc.