Please use this identifier to cite or link to this item:
https://dspace.ctu.edu.vn/jspui/handle/123456789/99120
Title: | Các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ của Vinasun Taxi |
Authors: | Lê, Ngô Ngọc Thu Trần, Thị Thúy An |
Keywords: | Vinasun Taxi Khách hàng Sự hài lòng Dịch vụ |
Issue Date: | 2022 |
Series/Report no.: | Tạp chí Kinh tế Châu Á - Thái Bình Dương;Số 608 .- Tr.22-24 |
Abstract: | Dịch vụ taxi truyền thống đang càng ngày bị giảm lợi nhuận bởi ảnh hưởng của dịch vụ taxi công nghệ có lợi thế cạnh tranh hơn trong việc giảm chi phí, tạo ra sự đa dạng và linh hoạt trong khả năng phục vụ. Nhiều khách hàng đã chọn sử dụng dịch vụ đi lại bằng taxi công nghệ thay vì taxi truyền thống. Điều này, ảnh hưởng trực tiếp đến sự tồn tại của doanh nghiệp taxi truyền thống. Do đó, nghiên cứu này xác định các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ Vinasun Taxi tại Thành phố Hồ Chí Minh. Từ đó, bài viết đề xuất một số hàm ý về mặt quản trị cho Vinasun Taxi trong việc cải thiện dịch vụ taxi, gia tăng sự hài lòng của khách hàng nhằm nâng cao năng lực cạnh tranh trên thị trường. |
URI: | https://dspace.ctu.edu.vn/jspui/handle/123456789/99120 |
ISSN: | 0868-3808 |
Appears in Collections: | Kinh tế Châu Á - Thái Bình Dương |
Files in This Item:
File | Description | Size | Format | |
---|---|---|---|---|
_file_ Restricted Access | 2.05 MB | Adobe PDF | ||
Your IP: 18.226.186.153 |
Items in DSpace are protected by copyright, with all rights reserved, unless otherwise indicated.