Ảnh hưởng của marketing nội bộ lên sự hài lòng của người lao động: Nghiên cứu trường hợp Công ty Du lịch Dầu khí

Abstract

Bài viết khám phá những nhân tố thuộc thành phần của marketing nội bộ ảnh hưởng đến sự hài lòng của người lao động trong công ty cung cấp dịch vụ dầu khí. Một nghiên cứu thực nghiệm được triển khai dựa trên việc điều tra những người lao động đang làm việc trong công ty với cỡ mẫu là 268 và xử lý dữ liệu định lượng. Kết quả nghiên cứu cho thấy, những yếu tố thuộc thành phần của marketing nội bộ như: Sản phẩm nội bộ; Chính sách lương thưởng; Truyền thông nội bộ; Điều kiện/môi trường làm việc; Lãnh đạo/tương tác của lãnh đạo, có tác động dương và trực tiếp lên sự hài lòng của người lao động trong công ty.