Các yếu tố ảnh hưởng đến ý định sử dụng dịch vụ Mobile Banking của khách hàng cá nhân đối với Ngân hàng Vietcombank tại Thành phố Hồ Chí Minh

Abstract

Mục tiêu của bài nghiên cứu nhằm tìm hiểu về các yếu tố ảnh hưởng đến ý định sử dụng dịch vụ Mobile Banking của khách hàng cá nhân tại Ngân hàng Thương mại cổ phần Ngoại thương Việt Nam (Vietcombank) tại Thành phố Hồ Chí Minh. Với việc khảo sát 250 Người đang sinh sống ở khu vực Thành phố Hồ Chí Minh, kết quả nghiên cứu cho thấy có 3 nhân tô gồm: nhận thức hữu dụng, cảm nhận để sử dụng, ảnh hưởng xã hội có ảnh hưởng đến ý định sử dụng dịch vụ Mobile Banking của khách hàng cá nhân đối với Ngân hàng Vietcombank tại Thành phố Hồ Chí Minh.