Đánh giá ảnh hưởng của chất lượng dịch vụ đào tạo đến sự hài lòng của sinh viên tại Trường Đại học Công nghiệp Thực phẩm Thành phố Hồ Chí Minh

Abstract

Bài viết phân tích sự ảnh hưởng của chất lượng dịch vụ đào tạo đến sự hài lòng của sinh viên tại Trường Đại học Công nghiệp Thực phẩm Thành phố Hồ Chí Minh (Tp.HCM). với dữ liệu nghiên cứu được thu thập từ khảo sát 264 sinh viên đang học tại Trường; công trình nghiên cứu đã sử dụng phân tích độ tin cậy thang đo và phân tích hồi quy bội để kiểm tra các giả thuyết nghiên cứu trong mô hình nghiên cứu. Kết quả nghiên cứu cho thấy, các thành phần của chất lượng dịch vụ đào tạo của Trường Đại học Công nghiệp Thực phẩm Tp. HCM, như cơ sở vật chất, chương trình đào tạo, đội ngũ giảng viên, mức độ tin cậy của người học và môi trường giáo dục tác động thuận chiều đến sự hài lòng của sinh viên tại trường.