Khai thác hiệu quả hiệu ứng FOMO trong hoạt động bán hàng của các doanh nghiệp

Abstract

Cảm giác "sợ bỏ lỡ", hay còn gọi là FOMO (Fear of missing out), là một loại cảm giác tồn tại trong mỗi cá nhân. Hiệu ứng này ảnh hưởng mạnh mẽ đến hành vi của con người nói chung và của khách hàng nói riêng. Cụ thể, FOMO có thể ảnh hưởng đến thái độ, ý định và hành vi của khách hàng. Bài báo này góp phần làm rõ khái niệm FOMO, đồng thời phân tích các thông điệp quảng cáo mà các nhà bán hàng thường sử dụng để tạo ra hiệu ứng FOMO. Bên cạnh đó bài báo chỉ ra tác động của FOMO đến hành vi người tiêu dùng. Trên cơ sở đó bài báo đề xuất các khuyến nghị đối với doanh nghiệp trong việc sử dụng FOMO nhằm làm tăng hiệu quả bán hàng và xây dựng thương hiệu.