Phân tích tác động của sự hài lòng, nhận thức rủi ro, truyền miệng tiêu cực đến ý định chuyển đổi thương hiệu điện thoại di động của người tiêu dùng Thành phố Cần Thơ

Abstract

Mô tả thực trạng thị trường ĐTDD tại TPCT. Phân tích ảnh hưởng của các nhân tố đến ý định chuyển đổi thương hiệu ĐTDD của khách hàng tại TPCT. Đề xuất các giải pháp khả thi giúp doanh nghiệp tối ưu hóa sự trải nghiệm của khách hàng