Đánh giá dịch vụ thông tin – thư viện

Abstract

Đánh giá dịch vụ thông tin thư viện hướng tới mục tiêu cải thiện chất lượng dịch vụ, quản lý có hiệu quả các nguồn lực và trở thành tiền đề cho việc hoạch định các chính sách thư viện. Đánh giá dịch vụ TT–TV là hoạt động dành được sự quan tâm lớn của cộng đồng TT–TV. Bài viết trình bày ý nghĩa của việc đánh giá dịch vụ TT–TV, giới thiệu và đi sâu phân tích các mức độ và kỹ thuật đánh giá TT–TV.