Các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng về chất lượng dịch vụ khai thuế điện tử cho DNNVV trên địa bàn tỉnh Bạc Liêu

Abstract

Mục tiêu của nghiên cứu nhằm xác định các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng về chất lượng dịch vụ khai thuế điện tử cho doanh nghiệp nhỏ và vừa (DNNW) tại tỉnh Bạc Liêu. Kết quả cho thấy, có 5 nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng về chất lượng dịch vụ khai thuế điện tử, bao gồm: Chất lượng trang website; Tính hiệu quả, Sự đảm bảo; Sự tin cậy; Sự đáp ứng. Từ đó, nhóm tác giả đề xuất các hàm ý để nâng cao chất lượng dịch vụ khai thuế điện tử cho DNNW trên địa bàn.