Nghiên cứu mối quan hệ giữa Giá trị thương hiệu xe máy Honda tới Sự hài lòng và Truyền miệng tích cực của người tiêu dùng tại TP. Cao Lãnh

Abstract

Nghiên cứu nhằm xem xét mối quan hệ giữa Giá trị thương hiệu xe máy Honda, Sự hài lòng và Truyền miệng tích cực của người tiêu dùng tại TP. Cao Lãnh, tỉnh Dồng Tháp dựa trên việc khảo sát 120 người tiêu dùng đang sinh sống tại TP. Cao Lãnh với phương pháp chọn mẫu thuận tiện. Nghiên cứu sử dụng phương pháp phân tích và kiểm định mô hình cấu trúc tuyến tính (SEM) với sự hỗ trợ của công cụ SmartSPL3.0. Kết quả cũng cho thấy, có mối quan hệ giữa Chất lượng cảm nhận thương hiệu với Sự hài lòng và mối quan hệ giữa Sự hài lòng với Truyền miệng tích cực.