Please use this identifier to cite or link to this item: https://dspace.ctu.edu.vn/jspui/handle/123456789/46468
Title: Đánh giá chất lượng dịch vụ internet cáp quang VNPT TP. Hồ Chí Minh
Authors: Trương, Đức Nga
Nguyễn, Thị Hải Uyên
Keywords: Internet cáp quang
Chất lượng dịch vụ
Issue Date: 2020
Series/Report no.: Tạp chí Kinh tế Dự báo;Số 36 .- Tr.46-49
Abstract: Bằng phương pháp nghiên cứu định lượng, nghiên cứu lựa chọn ra những tiêu chí mà khách hàng quan tâm để cải thiện chất lượng dịch vụ, cũng như mức độ ảnh hưởng của các nhân tố đến chất lượng dịch vụ internet cáp quang của VNPT TP. Hồ Chí Minh. Kết quả nghiên cứu cho thấy, chất lượng dịch vụ internet cáp quang của VNPT TP. Hồ Chí Minh chịu ảnh hưởng bởi các nhân tố: Hoạt động hệ thống; Cảm thông - Đáp ứng; Năng lực phục vụ.
URI: https://dspace.ctu.edu.vn/jspui/handle/123456789/46468
ISSN: 0866-7120
Appears in Collections:Kinh tế và Dự báo

Files in This Item:
File Description SizeFormat 
_file_
  Restricted Access
1.43 MBAdobe PDF
Your IP: 34.203.242.200


Items in DSpace are protected by copyright, with all rights reserved, unless otherwise indicated.