Please use this identifier to cite or link to this item:
https://dspace.ctu.edu.vn/jspui/handle/123456789/63433
Title: | Tác động của chất lượng dịch vụ tới hình ảnh doanh nghiệp và lòng trung thành khách hàng trong ngành kinh doanh ứng dụng đặt xe công nghệ |
Authors: | Nguyễn, Thùy Linh |
Keywords: | Chất lượng dịch vụ Hình ảnh doanh nghiệp Lòng trung thành Ứng dụng đặt xe trên nền tảng công nghệ |
Issue Date: | 2019 |
Series/Report no.: | Tạp chí Kinh tế và Dự báo;Số 12 .- Tr.101-104 |
Abstract: | Bài viết xem xét liệu chất lượng dịch vụ và hình ảnh doanh nghiệp ảnh hưởng như thê nào tới lòng trung thành của khách hàng trong ngành dịch vụ kinh doanh ứng dụng đặt xe trên nền tảng công nghệ. Kết quả cho thấy, chất lượng dịch vụ có mối liên hệ trực tiếp tới hình ảnh doanh nghiệp; và hình ảnh doanh nghiệp có mối liên hệ trực tiếp tới lòng trung thành của khách hàng. Phát hiện này hỗ trợ doanh nghiệp vận chuyển trên nền tảng công nghệ trong quá trình xây dựng chính sách liên quan đến cải thiện chất lượng dịch vụ để gia tăng lòng trung thành của khách hàng. |
URI: | https://dspace.ctu.edu.vn/jspui/handle/123456789/63433 |
ISSN: | 0866-7120 |
Appears in Collections: | Kinh tế và Dự báo |
Files in This Item:
File | Description | Size | Format | |
---|---|---|---|---|
_file_ Restricted Access | 2.38 MB | Adobe PDF | ||
Your IP: 18.189.180.244 |
Items in DSpace are protected by copyright, with all rights reserved, unless otherwise indicated.