Please use this identifier to cite or link to this item:
https://dspace.ctu.edu.vn/jspui/handle/123456789/65738
Title: | Về sự hài lòng của khách hàng cá nhân đối với chất lượng dịch vụ tín dụng tại Eximbank, Chi nhánh Kiên Giang |
Authors: | Huỳnh, Thị Thu Linh |
Keywords: | Mức độ hài lòng Eximhank Thái độ phục vụ |
Issue Date: | 2019 |
Series/Report no.: | Tạp chí Kinh tế và Dự báo;Số 33 .- Tr.12-15 |
Abstract: | Nghiên cứu này xác định các nhân tố ảnh hướng đến sự hài lòng của khách hàng cá nhân đối với chất lượng dịch vụ tín dụng tại Ngân hàng Thương mại cổ phần Xuất - Nhập khấu Việt Nam. Chi nhánh Kiên Giang (Eximbank Kiên Giang). Kết quả nghiên cứu cho thấy, có 4 nhân tố tác động đến mức độ hài lòng của khách hàng, gồm: Độ tin cậy; Cơ sở vật chất; Năng lực nhân viên: Thái độ phục vụ. |
URI: | https://dspace.ctu.edu.vn/jspui/handle/123456789/65738 |
ISSN: | 0866-7120 |
Appears in Collections: | Kinh tế và Dự báo |
Files in This Item:
File | Description | Size | Format | |
---|---|---|---|---|
_file_ Restricted Access | 861.92 kB | Adobe PDF | ||
Your IP: 3.137.172.68 |
Items in DSpace are protected by copyright, with all rights reserved, unless otherwise indicated.