WEBSITE TRẢ LỜI TỰ ĐỘNG TƯ VẤN TUYỂN SINH NHÓM NGÀNH MÁY TÍNH VÀ CÔNG NGHỆ THÔNG TIN

Abstract

Hằng năm vào mỗi mùa tuyển sinh, phụ huynh và học sinh có nhiều câu hỏi và thắc mắc về những thứ liên quan đến ngành học và chương trình đào tạo của trường Đại học Cần thơ. Đội ngũ tư vấn của trường thì không thể đáp ứng đáp ứng với số lượng câu hỏi lớn và không thể trả lời mọi lúc các câu hỏi từ phía học sinh và phụ huynh. Do đó, trong nghiên cứu này, Deep Learning được ứng dụng để xây dựng hệ thống Chatbot phục vụ trên website. Chatbot có thể trả lời các câu hỏi liên quan các đến nhóm ngành máy tính và công nghệ thông tin của khoa Công nghệ thông tin và truyền thông Đại Học Cần Thơ. Người dùng có thể đặt câu hỏi cho Chatbot bằng văn bản và bằng giọng nói và hệ thống sẽ trả lời bằng văn bản và âm thanh. Tập dữ liệu gồm 634 câu hỏi và 55 câu trả lời được sử dụng để đáp ứng yêu cầu của học sinh trung học và phụ huynh. Giải thuật SVM và Mạng nơ-ron 2 lớp được sử dụng để tìm câu trả lời tốt nhất cho Chatbot này. Độ chính xác của hai giải thuật lên đến hơn 90%.