Please use this identifier to cite or link to this item: https://dspace.ctu.edu.vn/jspui/handle/123456789/67832
Title: Tổng quan nghiên cứu về quản trị tri thức khách hàng
Authors: Nguyễn, Thu Nha Trang
Nguyễn, Văn Hồng
Keywords: Quản trị quan hệ khách hàng
Quản trị tri thức khách hàng
Quản trị tri thức
Tri thức khách hàng
Issue Date: 2019
Series/Report no.: Khoa học Trường ĐH Mở Tp.HCM;Số 14 .- Tr.57-73
Abstract: Trong thời đại thông tin hiện nay. khái niệm về quản trị tri thức khách hàng đã và đang được chú ý như một trong những chiến lược tiềm năng và được khai thác triệt để nhằm nâng cao lợi thể cạnh tranh cho doanh nghiệp. Qua việc lược khảo tài liệu từ 146 bài viết học thuật, bài viết hệ thống các khái niệm, phân loại và liệt kê một số hướng nghiên cứu chủ yếu liên quan đến Quản Trị Tri Thức Khách hàng. Kết quả của nghiên cứu sẽ là cơ sở để đề xuất một số khía cạnh nghiên cứu khoa học liên quan nhằm góp phần nâng cao vai trò của quản trị tri thức khách hàng trong tương lai.
URI: https://dspace.ctu.edu.vn/jspui/handle/123456789/67832
ISSN: 1859-3453
Appears in Collections:Khoa học Trường ĐH Mở Tp.HCM (Journal of Science HCM Open University)

Files in This Item:
File Description SizeFormat 
_file_
  Restricted Access
2.77 MBAdobe PDF
Your IP: 54.198.45.0


Items in DSpace are protected by copyright, with all rights reserved, unless otherwise indicated.