Quản lý nhà nước đối với dịch vụ công trực tuyến và thực tiễn triển khai tại Hà Nội

Abstract

Cung cấp dịch vụ công trực tuyến (DVCTT) là chìa khóa thành công trong công cuộc xây dựng chính phủ điện tử của các quốc gia trên thế giới. Nghiên cứu này cũng cung cấp cơ sở lý luận liên quan về hoạt động quản lý nhà nước đối với DVCTT và thực tiễn thực hiện tại TP. Hà Nội, qua đó giúp các địa phương khác có thể học hỏi kinh nghiệm. Các nội dung quản lý nhà nước về DVCTT bao gồm: Ban hành và thực hiện tổ chức văn bản quy phạm pháp luật về DVCTT; Xây dựng chương trình, kế hoạch cung cấp DVCTT; Tổ chức bộ máy và nguồn nhân lực quản lý cung cấp DVCTT; Tạo lập môi trường giao dịch điện tử và các điều kiện cung cấp DVCTT; Theo dõi và đánh giá quá trình cung cấp DVCTT.