Nghiên cứu sự hài lòng của khách hàng cá nhân về chất lượng dịch vụ ngân hàng điện tử của ngân hàng TMCP Quân đội chi nhánh Cần Thơ

Abstract

Đánh giá mức độ hài lòng của khách hàng về chất lượng dịch vụ ngân hàng điện tử của ngân hàng TMCP Quân Đội và những yếu tố tác động đến sự hài lòng của khách hàng. Để làm cơ sở cho việc nâng cao chất lượng dịch vụ ngân hàng điện tử từ đó tạo ra lợi thế cạnh tranh so với các ngân hàng khác trong cùng lĩnh vực.