Đánh giá mức độ hài lòng của khách hàng đối với chất lượng dịch vụ của hệ thống rạp chiếu phim CGV trên địa bàn Thành phố Cần Thơ

Abstract

Xác định các nhân tố ảnh hưởng đến mức độ hài lòng của khách hàng đối với chất lượng dịch vụ của hệ thống rạp chiếu phim CGV trên địa bàn Thành phố Cần Thơ. Phân tích mức độ ảnh hưởng của các yếu tố đến mức độ hài lòng của khách hàng đối với chất lượng dịch vụ. Đề xuất một số hàm ý quản trị nhằm nâng cao mức độ hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ.