Đánh giá chất lượng dịch vụ ngân hàng bán lẻ tại ngân hàng TMCP đầu tư và phát triển Việt Nam chi nhánh Vĩnh Long

Abstract

Phân tích thực trạng hoạt động dịch vụ ngân hàng bán lẻ của Ngân hàng TMCP Đầu tư và Phát triển Việt Nam – Chi nhánh Vĩnh Long giai đoạn 2015 – 2018. Đánh giá chất lượng dịch vụ ngân hàng bán lẻ thông qua ý kiến khách hàng tại Ngân hàng BIDV – chi nhánh Vĩnh Long. Đề xuất một số giải phảp nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ ngân hàng bán lẻ của BIDV Vĩnh Long