XÂY DỰNG CHATBOT TỰ ĐỘNG HỖ TRỢ CHO WEBSITE KINH DOANH PHỤ KIỆN HANDMADE

Abstract

Đề tài này chúng tôi đã xây dựng và tích hợp chatbot vào ứng dụng web. Chatbot có khả năng giao tiếp với người dùng dựa trên những chủ đề đã được định nghĩa trước thông qua Rest Api, đồng thời hỗ trợ tương tác với cơ sở dữ liệu. để phát triển chatbot, chúng tôi sử dụng thư viện Program AB dựa trên đặc tả JEE, trong đó ứng dụng web được viết bằng HTML, Bootstrap, JS. Cụ thể là Chatbot có thể trả lời được những câu hỏi của người dùng về thông tin sản phẩm, hình ảnh giá cả, tìm kiếm sản phẩm theo giá dưới dạng string, link, image truy vấn từ cơ sở dữ liệu. Sau khi khảo sát 22 người thì hầu hết mọi người đều hài lòng với tốc độ trả lời cuat chatbot, có 79,2% hài lòng với độ chính xác của thông tin, 21,8% cảm thấy độ chính xác ở mức tạm được và 79,2% hài lòng với phần trả lời của bot, 21,8% cảm thấy phần trả lời của bot ở mức tạm được.