Vui lòng dùng định danh này để trích dẫn hoặc liên kết đến tài liệu này:
https://dspace.ctu.edu.vn/jspui/handle/123456789/60387
Toàn bộ biểu ghi siêu dữ liệu
Trường DC | Giá trị | Ngôn ngữ |
---|---|---|
dc.contributor.author | Trần, Thị Thanh Thu | - |
dc.date.accessioned | 2021-08-05T02:56:21Z | - |
dc.date.available | 2021-08-05T02:56:21Z | - |
dc.date.issued | 2019 | - |
dc.identifier.issn | 0866-7120 | - |
dc.identifier.uri | https://dspace.ctu.edu.vn/jspui/handle/123456789/60387 | - |
dc.description.abstract | Bài viết sử dụng phương pháp phân tích định lượng nhầm tìm ra các nhân tố tác động đến sự hãi lòng cửa khách hàng mua vé máy bay trực tuyến tại TP. Hồ Chí Minh. Kết quả nghiên cứu cho thấy, có 6 nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng khách hàng mua vé máy bay trực tuyến trên địa bàn Thành phố là: Mức độ tin cậy; Cảm nhận về giá; Thủ tục giao hàng; Thiết kế website; An toàn và bảo mật; Thủ tục thanh toán. Trong đó, 2 nhân tố là Thủ tục thanh toán và Thủ tục giao hàng được tách ra từ thành phần Mức độ đáp ứng ban đầu. Ngoài ra, nghiên cứu cũng loại bỏ nhân tố Chất lượng thông tin trong mô hình đề xuất vì không có ý nghĩa thống kê. | vi_VN |
dc.language.iso | vi | vi_VN |
dc.relation.ispartofseries | Tạp chí Kinh tế và Dự báo;Số 15 .- Tr.82-86 | - |
dc.subject | Sự hài lòng | vi_VN |
dc.subject | Mua vé máy bay trực tuyến | vi_VN |
dc.subject | Khách hàng | vi_VN |
dc.subject | TP. Hồ Chí Minh | vi_VN |
dc.title | Các nhân tố tác động đến sự hài lòng của khách hàng mua vé máy bay trực tuyến tại TP. Hồ Chí Minh | vi_VN |
dc.type | Article | vi_VN |
Bộ sưu tập: | Kinh tế và Dự báo |
Các tập tin trong tài liệu này:
Tập tin | Mô tả | Kích thước | Định dạng | |
---|---|---|---|---|
_file_ Giới hạn truy cập | 2.66 MB | Adobe PDF | ||
Your IP: 18.219.48.116 |
Khi sử dụng các tài liệu trong Thư viện số phải tuân thủ Luật bản quyền.