Đánh giá của du khách về chất lượng dịch vụ du lịch ở thành phố Cần Thơ

Abstract

Hệ thống hóa cơ sở lý thuyết và mô hình nghiên cứu về chất lượng dịch vụ du lịch, đặc điểm và tiêu chí đánh giá chất lượng dịch vụ du lịch. Phân tích thực trạng dịch vụ du lịch ở thành phố Cần Thơ. Chất lượng du lịch ở thành phố Cần Thơ qua đánh giá của du khách. Đề xuất các giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ du lịch tại thành phố Cần Thơ.