HỆ THỐNG QUẢN LÝ YÊU CẦU SỬA CHỮA MÁY TÍNH

Abstract

Hệ thống bao gồm ba nhóm người dùng với các chức năng như sau: nhóm người dùng là khách hàng có thể quản lý thông tin cá nhân, gửi yêu cầu sửa chữa thiết bị, xem lịch sử gửi yêu cầu, đánh giá đơn hàng và góp ý hoàn thiện hệ thống, sau khi tiến hành gửi yêu cầu, hệ thống sẽ thông báo trực tuyến cho khách hàng về thông tin chi phí sửa chữa, thời gian nhận và giao sản phẩm. Nhóm người dùng là nhân viên có chức năng quản lý tài khoản, đơn đặt hàng, thông tin khuyến mãi và những đánh giá của khách hàng đồng thời phân loại yêu cầu và thuộc tính sửa chữa sản phẩm, sau khi có yêu cầu gửi sửa chữa thiết bị, nhân viên sẽ tiến hành xem xét và duyệt yêu cầu cho người dùng đồng thời tiến hành định giá và thông báo cho khách hàng. Nhóm người dùng là người quản trị có quyền cao nhất trong hệ thống bao gồm các chức năng của nhân viên. Ngoài ra còn có những chức năng khác như: quản lý phân quyền, thống kê doanh thu theo quý, theo năm. Hệ thống được xây dựng kết hợp với những công nghệ mới như sử dụng Framework Laravel, được lập trình từ ngôn ngữ HTML, CSS, PHP kết hợp với Bootstrap, Javascript, Ajax, AngularJS sử dụng hệ quản trị cơ sở dữ liệu MySQL.