Mối quan hệ giữa sự hài lòng của du khách và hành vi truyền miệng điện tử tại Lễ hội bánh dân gian Nam Bộ năm 2018 tai TP. Cần Thơ

Abstract

Nghiên cứu sử dụng phương pháp phân tích định lượng, nhằm tìm ra các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của du khách khi tham gia Lễ hội bánh dân gian Nam Bộ năm 2018 được tổ chức tại TP. Cần Thơ, cũng như mối quan hệ giữa sự hài lòng đến hành vi truvền miệng điện tử (EWOM). Kết quả cho thấy, có 4 nhân tố, gồm: Cơ sở vật chất; Rủi ro tài chính; cảnh quan môi trường; và Giá cả tác động đến sự hài lòng của du khách khi tham gia Lễ hội bánh dân gian Nam Bộ năm 2018 tại TP. Cần Thơ. Ngoài ra, kết quả cũng chỉ ra có mối quan hệ trực tiếp giữa sự hài lòng du khách và hành vi EWOM.