Vận dụng thẻ điểm cân bằng nhằm xác định các nhân tố ảnh hưởng đến hiệu quả hoạt động của Công ty Cổ phần Tập đoàn Hoa Sen

Abstract

Bài viết nhằm xác định các nhân tố tác động đến hiệu quả hoạt động của Công ty Cổ phần (CTCP) Tập đoàn Hoa Sen, thông qua việc vận dụng mô hình Thẻ điểm cân bằng, đề xuất các gợi ý nâng cao hiệu quả quản lý và hoạt động cho doanh nghiệp (DN). Kết quả có 21 biến quan sát, được gom vào 04 nhân tố ảnh hưởng đến hiệu quả hoạt động đó là: (1) Tài chính; (2) Khách hàng; (3) Quy trình nội bộ; (4) Học hỏi và phát triển. Kết quả nghiên cứu cho thấy, cả 4 yếu tố đều ảnh hưởng đến hiệu quả hoạt động của CTCP Tập đoàn Hoa Sen. Để nâng cao hiệu quả hoạt động của công ty nói chung và tất cả các DN nói riêng, cần nâng cao hiệu quả về mặt tài chính, với cơ sở từ việc duy trì mối quan hệ với khách hàng, xây dựng quy trình nội bộ hiệu quả và tạo lập môi trường làm việc giúp nâng cao năng lực của nhân viên.