Please use this identifier to cite or link to this item:
https://dspace.ctu.edu.vn/jspui/handle/123456789/99894
Full metadata record
DC Field | Value | Language |
---|---|---|
dc.contributor.author | Trần, Bích Diệp | - |
dc.contributor.author | Nguyễn, Hoài Linh | - |
dc.contributor.author | Nguyễn, Dương Thùy Linh | - |
dc.contributor.author | Nguyễn, Công Dược | - |
dc.contributor.author | Nguyễn, Thị Hải Linh | - |
dc.contributor.author | Nguyễn, Thị Hồng Nhung | - |
dc.date.accessioned | 2024-04-28T03:47:45Z | - |
dc.date.available | 2024-04-28T03:47:45Z | - |
dc.date.issued | 2023 | - |
dc.identifier.issn | 0868-3808 | - |
dc.identifier.uri | https://dspace.ctu.edu.vn/jspui/handle/123456789/99894 | - |
dc.description.abstract | Nghiên cứu này nhằm xác định các yếu tố ảnh hưởng đến lòng trung thành của khách hàng cá nhân với các ngân hàng, xác định vai trò của đa dạng hóa dịch vụ và đo lường mức độ và chiều hướng tác động của các yếu tố đến lòng trung thành của khách hàng, về mặt học thuật nghiên cứu đã chỉ ra các yếu tố ảnh hưởng đến lòng trung thành của khách hàng cá nhân trên địa bàn Hà Nội, vai trò của đa dạng hóa dịch vụ được kết nối trong ứng dụng Mobile Banking. Bên cạnh đó, với kết quả nghiên cứu thu được, có thể thấy đa dạng hóa ảnh hưởng đến sự hài lòng còn nhiều hơn chất lượng dịch vụ, việc này đòi hỏi các ngân hàng cần xem xét kỹ hơn về vai trò của đa dạng hóa dịch vụ được kết nối trong ứng dụng Mobile Banking hiện nay. | vi_VN |
dc.language.iso | vi | vi_VN |
dc.relation.ispartofseries | Tạp chí Kinh tế Châu Á - Thái Bình Dương;Số 634 .- Tr.80-82 | - |
dc.subject | Ứng dụng Mobile Banking | vi_VN |
dc.subject | Đa dạng hóa dịch vụ | vi_VN |
dc.subject | Yếu tố ảnh hưởng | vi_VN |
dc.subject | Lòng trung thành | vi_VN |
dc.subject | Khách hàng cá nhân | vi_VN |
dc.subject | Hà Nội | vi_VN |
dc.title | Các yếu tố ảnh hưởng đến lòng trung thành của khách hàng cá nhân tại các ngân hàng trên địa bàn Hà Nội: Vai trò của đa dạng hóa dịch vụ được kết nối trong ứng dụng Mobile Banking | vi_VN |
dc.type | Article | vi_VN |
Appears in Collections: | Kinh tế Châu Á - Thái Bình Dương |
Files in This Item:
File | Description | Size | Format | |
---|---|---|---|---|
_file_ Restricted Access | 2.33 MB | Adobe PDF | ||
Your IP: 3.138.184.66 |
Items in DSpace are protected by copyright, with all rights reserved, unless otherwise indicated.