Các nhân tố ảnh hưởng đến lòng trung thành của nhân viên tại Ngân hàng thương mại cổ phần Đông Nam Á

Abstract

Mục tiêu nghiên cứu nhằm phân tích các nhân tố ảnh hưởng đến lòng trung thành của nhân viên tại ngân hàng thương mại cổ phần Đông Nam Á (Seabank). Dựa trên phương pháp nghiên cứu định tính và định lượng, kết quả nghiên cứu cho thấy có 6 nhóm nhân tố ảnh hưởng đến lòng trung thành của nhân viên tại ngân hàng thương mại cổ phần Đông Nam Á: (1) Bản chất công việc; (2) Đào tạo - Phát triển; (3) Đánh giá; (4) Đãi ngộ (Lương, thưởng, phúc lợi); (5) Môi trường tác nghiệp; (6) Lãnh đạo. Việc xem xét các nhân tố này là cơ sở để xây dựng chính sách nhân sự một cách hợp lý, góp phần ổn định và phát triển Seabank ngày càng bền vững.