Đánh giá sự hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ ăn uống tại nhà hàng Tân Quê, thị xã Mỹ Hào, tỉnh Hưng Yên

Abstract

Bài viết phân tích những nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng cửa khách hàng đối với dịch vụ ăn uống tại Nhà hàng Tân Quê, thị xã Mỹ Hào, tỉnh Hưng Yên. Kết quả nghiên cứu đã chỉ ra 5 nhân tố ảnh hưởng, bao gồm: (i) An toàn thực phẩm; (ii) Nhân viên phục vụ; (iii) Không gian nhà hàng; (iv) Menu; (v) Quy trình phục vụ. Trong đó, An toàn thực phẩm mang lại sự hài lòng lớn nhất đối với khách hàng khi sử dụng dịch vụ ăn uống tại đây.