Mối quan hệ giữa quản trị doanh nghiệp dịch vụ với quản trị, duy trì khách hàng của công ty dịch vụ kế toán

Abstract

Mục đích quan trọng hàng đầu của một doanh nghiệp (DN) kinh doanh đó là thu được lợi nhuận. Để có được lợi nhuận, DN cần phải tạo ra những giá trị nhằm thỏa mãn nhu cầu của một cá nhân hay tổ chức nào đó, gọi là khách hàng. Để thỏa mãn nhu cầu của khách hàng, DN cần phải hoạch định, tổ chức, lãnh đạo, kiểm soát tất cả các hoạt động và sử dụng các nguồn lực của DN để tạo ra giá trị thì gọi là quản trị DN. Trong những hoạt động quản trị DN, có những hoạt động như: tìm kiếm, thu hút, bán hàng và giữ chân khách hàng,... gọi chung là quản trị khách hàng.