Các yếu tố ảnh hưởng đến lòng trung thành của nhân viên tại Công ty cổ phần đầu tư và phát triển dịch vụ Citi Complex Hospitality

Abstract

Kết quả nghiên cứu cho thấy các thang đo lường các khái niệm nghiên cứu sau khi điều chỉnh cho nhân viên Công Ty Cổ Phần Đầu Tư Và Phát Triển Dịch Vụ Citi Complex Hospitality, đều đạt được độ tin cậy và giá trị. Kết quả kiểm định cho thấy mô hình lý thuyết phù hợp với dữ liệu khảo sát. Kết quả nghiên cứu cho thấy trong 9 thành phần các yếu tố ảnh hưởng đến lòng trung thành của nhân viên Citi Complex thì chỉ có 7 yếu tố ảnh hưởng đến lòng trung thành của nhân viên Citi Complex gồm: Đặc điểm công việc; Sự hỗ trợ của tổ chức; Phong cách lãnh đạo; Quan hệ với đồng nghiệp: Lương, thưởng và phúc lợi; Cơ hội đào tạo và thăng tiến; Môi trường và điều kiện làm việc. Mô hình giải thích được 51% sự biến thiên của biến phụ thuộc ảnh hưởng đến lòng trung thành của nhân viên Công Ty Cổ Phần Đầu Tư Và Phát Triển Dịch Vụ Citi Complex Hospitality.