Please use this identifier to cite or link to this item:
https://dspace.ctu.edu.vn/jspui/handle/123456789/603
Full metadata record
DC Field | Value | Language |
---|---|---|
dc.contributor.author | Phước, Minh Hiệp | |
dc.contributor.author | Trần, Thị Trúc Mai | |
dc.date.accessioned | 2018-04-18T03:19:48Z | - |
dc.date.available | 2018-04-18T03:19:48Z | - |
dc.date.issued | 2018 | |
dc.identifier.issn | 0866-7120 | |
dc.identifier.uri | http://172.18.63.105/jspui/handle/123456789/603 | - |
dc.description.abstract | Bài viết nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng về chất lượng dịch vụ thẻ ATM tại Ngân hàng Thương mại Cổ phần Xuất nhập khẩu Việt Nam (Eximbank)- Chi nhánh Cần Thơ. Kết quả nghiên cứu cho thấy, có 5 nhân tố tác động cùng chiều lên sự hài lòng, bao gồm: đảm bảo; đáp ứng; phương tiện hữu hình; đồng cảm; tin cậy. Trên cơ sở kết quả nghiên cứu, các tác giả có một hàm ý quản trị đối với ngân hàng Eximbank - Chi nhánh Cần Thơ nhằm nâng cao sự hài lòng của khách hàng đối với chất lượng dịch vụ ATM. | vi_VN |
dc.language.iso | vi | vi_VN |
dc.relation.ispartofseries | Kinh tế và Dự báo;Số 6 .- Tr.26-29 | |
dc.subject | Sự hài lòng | vi_VN |
dc.subject | Eximbank | vi_VN |
dc.subject | Chất lượng dịch vụ | vi_VN |
dc.subject | Thẻ ATM | vi_VN |
dc.subject | Chi nhánh Cần Thơ | vi_VN |
dc.title | Các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng về chất lượng dịch vụ thẻ ATM tại Eximbank - Chi nhánh Cần Thơ | vi_VN |
dc.type | Article | vi_VN |
Appears in Collections: | Kinh tế và Dự báo |
Files in This Item:
File | Description | Size | Format | |
---|---|---|---|---|
_file_ | 336.78 kB | Adobe PDF | View/Open | |
Your IP: 3.128.199.88 |
Items in DSpace are protected by copyright, with all rights reserved, unless otherwise indicated.