Please use this identifier to cite or link to this item: https://dspace.ctu.edu.vn/jspui/handle/123456789/603
Full metadata record
DC FieldValueLanguage
dc.contributor.authorPhước, Minh Hiệp
dc.contributor.authorTrần, Thị Trúc Mai
dc.date.accessioned2018-04-18T03:19:48Z-
dc.date.available2018-04-18T03:19:48Z-
dc.date.issued2018
dc.identifier.issn0866-7120
dc.identifier.urihttp://172.18.63.105/jspui/handle/123456789/603-
dc.description.abstractBài viết nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng về chất lượng dịch vụ thẻ ATM tại Ngân hàng Thương mại Cổ phần Xuất nhập khẩu Việt Nam (Eximbank)- Chi nhánh Cần Thơ. Kết quả nghiên cứu cho thấy, có 5 nhân tố tác động cùng chiều lên sự hài lòng, bao gồm: đảm bảo; đáp ứng; phương tiện hữu hình; đồng cảm; tin cậy. Trên cơ sở kết quả nghiên cứu, các tác giả có một hàm ý quản trị đối với ngân hàng Eximbank - Chi nhánh Cần Thơ nhằm nâng cao sự hài lòng của khách hàng đối với chất lượng dịch vụ ATM.vi_VN
dc.language.isovivi_VN
dc.relation.ispartofseriesKinh tế và Dự báo;Số 6 .- Tr.26-29
dc.subjectSự hài lòngvi_VN
dc.subjectEximbankvi_VN
dc.subjectChất lượng dịch vụvi_VN
dc.subjectThẻ ATMvi_VN
dc.subjectChi nhánh Cần Thơvi_VN
dc.titleCác nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng về chất lượng dịch vụ thẻ ATM tại Eximbank - Chi nhánh Cần Thơvi_VN
dc.typeArticlevi_VN
Appears in Collections:Kinh tế và Dự báo

Files in This Item:
File Description SizeFormat 
_file_336.78 kBAdobe PDFView/Open
Your IP: 54.224.133.198


Items in DSpace are protected by copyright, with all rights reserved, unless otherwise indicated.