Các nhân tố tác động đến giá trị thương hiệu doanh nghiệp cà phê quy mô nhỏ và vừa tại thị trường TP. Hồ Chí Minh

Abstract

Bài viết nghiên cứu các nhân tố tác động đến giá trị thương hiệu doanh nghiệp cà phê quy mô nhỏ và vừa tại TP. Hồ Chi Minh. Kết quả cho thấy, nhân tố Nhận biết thương hiệu và Lòng trung thành thương hiệu tác động mạnh nhất đến sự biến thiên trong cảm nhận của khách hàng. Các nhân tố Chất lượng cám nhận hữu hình và Chất lượng cảm nhận vô hình cũng có tác động tích cực đến đánh giá của khách hàng. Riêng hai nhân tố Hình ảnh thương hiệu và Giá trị cảm nhận không có khả năng giải thích sự biến thiên trong cảm nhận của khách hàng đối với giá trị thương hiệu doanh nghiệp cà phê nhỏ và vừa tại TP. Hồ Chí Minh,