Ảnh hưởng của tài sản thương hiệu đến hiệu quả tài chính tại các ngân hàng thương mại TP. Hồ Chí Minh

Abstract

Thông qua khảo sát 321 khách hàng đang sử dụng dịch vụ của các ngân hàng thương mại trên địa bàn TP. Hồ Chí Minh, bằng phương pháp nghiên cứu định tính và định lượng. nghiên cứu cho thấy, có 6 nhân tố ảnh hưởng đến hiệu quả tài chính của các ngân hàng này. Đó là: Liên tưởng thương hiệu: Chất lượng nhận được: Mối quan hệ vơi thương hiệu: Lòng trung thành vào thương hiệu: Nhận thức thương hiệu.