XÂY DỰNG HỆ THỐNG THÔNG TIN QUẢN LÝ VÀ BÁN MỸ PHẨM KẾT HỢP CHATBOT

Abstract

Trong thời đại ngày nay, cuộc sống của con người đã được cải thiện đáng kể so với những thập kỷ trước, đặc biệt chú trọng đến việc chăm sóc cá nhân và làm đẹp. Chính vì lý do này mà nhiều cửa hàng mỹ phẩm ra đời và phát triển mạnh mẽ. Để giải quyết sự phức tạp của việc quản lý sản phẩm, nhân viên và khách hàng, nhiều hệ thống quản lý khác nhau đã được phát triển để hỗ trợ quản lý bán hàng và quản lý cửa hàng. Việc sử dụng giải pháp phần mềm giúp các công việc này trở nên thuận tiện và đơn giản hơn. Căn cứ vào nhu cầu thực tế hiện nay và thông qua nghiên cứu, phân tích nhu cầu hiện tại, tôi quyết định thực hiện dự án “XÂY DỰNG HỆ THỐNG THÔNG TIN QUẢN LÝ VÀ BÁN MỸ PHẨM KẾT HỢP CHATBOT”. Chủ đề này nghiên cứu sự kết hợp giữa bán mỹ phẩm trực tuyến và chatbot trò chuyện để tạo ra trải nghiệm mua sắm cá nhân hóa và thuận tiện cho người tiêu dùng. Nghiên cứu này tập trung phân tích ngành mỹ phẩm trực tuyến, triển khai chatbot dựa trên AI để tương tác với khách hàng và điều tra kết quả của việc tích hợp chatbot vào quy trình mua sắm mỹ phẩm. Kết quả cho thấy chatbot giúp cá nhân hóa dịch vụ và cải thiện thời gian phản hồi các yêu cầu của khách hàng, đồng thời mang lại lợi thế cạnh tranh cho các doanh nghiệp bán mỹ phẩm. Đề tài này đề xuất sự kết hợp hiệu quả giữa trí tuệ nhân tạo và ngành mỹ phẩm trực tuyến, đưa ra gợi ý cho các công ty đầu tư phát triển và triển khai chatbot nhằm nâng cao trải nghiệm mua sắm của khách hàng và nâng cao hiệu quả kinh doanh.