Nghiên cứu trải nghiệm sau khi mua của khách hàng tại địa bàn thành phố Cần Thơ trên nền tảng Tiktokshop

Abstract

Nghiên cứu trải nghiệm sau khi mua của khách hàng tại địa bàn thành phố Cần Thơ trên nền tảng Tiktokshop. Qua đó, đề xuất một số giải pháp nhằm cải thiện trải nghiệm sau khi mua sắm trên Titkokshop, từ đó mở rộng lòng trung thành của khách hàng đồng thời thu hút thêm khách hàng tiềm năng khác có ý định mua trên sàn thương mại điện tử Tiktokshop.