Giải pháp nâng cao sự hài lòng khách hàng về chất lượng dịch vụ của ngân hàng Vietcombank chi nhánh Tây Cần Thơ

Abstract

Xác định các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng về chất lượng dịch vụ của ngân hàng Vietcombank chi nhánh Tây Cần Thơ, trên cơ sở đó đề xuất các giải pháp nhằm nâng cao sự hài lòng của khách hàng về CLDV của ngân hàng, qua đó nâng cao hiệu quả hoạt động kinh doanh của VCB.