Đánh giá mức độ hài lòng của khách hàng sử dụng dịch vụ ngân hàng điện tử tại ngân hàng TMCP Kỹ thương Việt Nam chi nhánh Vĩnh Long

Abstract

Đánh giá mức độ hài lòng của khách hàng khi sử dụng dịch vụ NHĐT tại ngân hàng TMCP Kỹ Thương Việt Nam (Techcombank) chi nhánh Vĩnh Long, từ đó đề xuất giải pháp để hoàn thiện hơn và nâng cao chất lượng dịch vụ cũng như sự hài lòng của khách hàng khi sử dụng dịch vụ NHĐT tại ngân hàng.