Nghiên cứu mối quan hệ giữa truyền miệng điện tử (E-WOM) và tài sản thương hiệu: Trường hợp nghiên cứu trong ngành khách sạn tại thành phố Cần Thơ

Abstract

Nghiên cứu này xem xét mối quan hệ giữa các nhân tố tiền đề ảnh hưởng đến các hành vi truyền miệng điện tử. Từ đó, đánh giá mức độ ảnh hưởng của truyền miệng điện tử đến tài sản thương hiệu trong bối cảnh nghiên cứu là ngành khách sạn tại thành phố Cần Thơ.